Información de contacto

En Cresvia, nuestra prioridad es brindarte el mejor servicio al cliente para que tu experiencia de compra sea satisfactoria. Estamos aquí para ayudarte con cualquier duda, sugerencia o inconveniente que puedas tener durante tu proceso de compra.

Canales de Atención

Puedes ponerte en contacto con nosotros a través de los siguientes canales:

Correo Electrónico: cresvia2@gmail.com
Envíanos tus preguntas, sugerencias o solicitudes a nuestro correo electrónico. Nuestro equipo se dedica a ofrecer un servicio rápido y eficiente.

Horario de Atención

Nuestro horario de atención es de lunes a viernes, de 8:00 a.m. a 8:30 p.m. (excepto feriados).
Todos los correos recibidos fuera del horario de atención serán respondidos el siguiente día hábil.

Plazo de Respuesta

Correo Electrónico: Nos comprometemos a responder todos los correos dentro de un plazo máximo de 24 horas hábiles. En períodos de mayor volumen de pedidos o fuera del horario comercial, el tiempo de respuesta podría extenderse hasta 48 horas hábiles.
Si tu consulta o solicitud involucra un tema más complejo (como problemas con la entrega o cambios de producto), puede tomar un poco más de tiempo proporcionarte una respuesta detallada. Garantizamos que haremos todo lo posible para resolver tu caso lo más rápido posible.

Tipos de Atención

Estamos disponibles para ayudarte con una variedad de temas, incluyendo:

Información sobre productos: Responder preguntas sobre características, tallas, colores, disponibilidad en stock, etc.
Pedidos y pagos: Orientación sobre el proceso de compra y formas de pago.
Cambios y devoluciones: Instrucciones sobre el proceso de cambios y devoluciones de productos, plazos y condiciones.
Seguimiento de pedidos: Información sobre el estado de tu pedido, tiempos de entrega y seguimiento del envío.
Otras consultas: Estamos a tu disposición para cualquier otra consulta que puedas tener.

Nuestro Compromiso Contigo

En Cresvia, nos esforzamos por ofrecerte un servicio de atención al cliente de calidad, transparente y eficiente. Si tu solicitud no se resuelve como esperabas, nuestro equipo está disponible para buscar la mejor solución, siempre respetando los derechos del consumidor y manteniendo una relación de confianza.

Importante: Si necesitas ayuda urgente o prefieres contactar directamente con nuestro equipo, el canal de correo electrónico siempre será la mejor opción. Te garantizamos que tu solicitud será tratada con atención y seriedad.

¡Gracias por elegir Cresvia y esperamos que disfrutes de una excelente experiencia de compra con nosotros!